مركز الشارقة للاتصال يطلق خدمة 24/7

 أطلق مركز الشارقة للاتصال التابع للمكتب الإعلامي لحكومة الشارقة اليوم خدمة 24/7 التي بموجبها يباشر المركز مهامه في تلقي اتصالات المتعاملين على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع من داخل الدولة وخارجها.

جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقد اليوم بمقر المركز في مدينة خورفكان بحضور الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي رئيس مجلس الشارقة للإعلام وسعادة طارق سعيد علاي مدير المكتب الإعلامي لحكومة الشارقة والمهندس خالد عمر النقبي مدير مركز الشارقة للاتصال وعدد من مسؤولي الدوائر والجهات الحكومية بالإمارة.

وتهدف الخدمة الجديدة إلى تفعيل التواصل مع جمهور المتعاملين عبر وسائل التواصل المتعددة أبرزها الرقم المجاني الموّحد للإمارة 00 800 800 على مدار الساعة باستخدام أحدث النظم التكنولوجية العالمية .

وقال الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي إن خدمة التواصل على مدى 24 ساعة تساهم في تقديم المزيد من الدعم للدوائر والجهات الحكومية وتوجهاتها في تعزيز تواصلها مع أفراد المجتمع والتعرف على احتياجاتهم بما ينعكس على جودة العمل وفقاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة .وأكد حرص مركز الشارقة للاتصال على العمل بيد واحدة مع جميع جهات ومؤسسات إمارة الشارقة وخدمة أهدافها .. مشيراً إلى ترسيخ جهود المركز للتسهيل على الأفراد من المواطنين والمقيمين والزائرين والسياح وتقديم الخدمات كافة التي تعكس الصورة الإيجابية والحقيقية لإمارة الشارقة .

ودعا رئيس مجلس الشارقة للإعلام جميع الدوائر والجهات والمؤسسات الحكومية للاستفادة من خدمات مركز الشارقة للاتصال وتعزيز تعاونها لتحقيق أهدافها ونشر معلوماتها بما يخدم إمارة الشارقة بشكل عام.

وأعرب عن تقديره لجهود مركز الشارقة للاتصال في تأسيس /بنك المعلومات الحكومي/ والذي يتضمن قائمة تفصيلية للخدمات الحكومية التي تقدمها الجهات الحكومية المحلية و الاتحادية في إمارة الشارقة الذي تتحقق أهدافه بتكاتف جهود جميع الجهات والمؤسسات الحكومية في الإمارة.

و عقب المؤتمر الصحفي تفقد الشيخ سلطان بن أحمد القاسمي مرافق مركز الشارقة للاتصال واطلع على سير وإجراءات العمل .. مشيداً بجهود العاملين التي انبثق عنها تحقيق العديد من النتائج والمخرجات الإيجابية التي تعكس صورة مثلى لبرامج الارتقاء بالخدمات في إمارة الشارقة.

من جانبه قال سعادة طارق سعيد علاي ان الخدمة الجديدة تساهم في توفير الوقت والجهد بما يحقق رسالة وأهداف المركز .

وأشار إلى أن مركز الشارقة للاتصال هو منصة رئيسة تجمع كافة المعلومات الخدمية التي يحتاج اليها الجمهور و سعى المركز إلى توفير المعلومات الوافية للجمهور عن الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية في الإمارة لأكثر من 100 جهة حكومية بمختلف مناطق الإمارة ..

من جانبه استعرض المهندس خالد عمر النقبي التسلسل الزمني لمسيرة المركز منذ تأسيسه 2009 .. مسلطاً الضوء على ما حققه المركز من إنجازات في سياق خدماته للدوائر الحكومية وعموم المتعاملين اضافة الى ما تحقق من قفزات نوعية في مؤشرات الأداء والارتقاء بنظمه وبرامجه التكنولوجية.

وأشار مدير مركز الشارقة للاتصال إلى أن زيادة عدد الموظفين وزيادة الخدمات المقدمة إضافة إلى افتتاح مراكز اتصال جديدة للدوائر الحكومية أدى إلى رفع جودة وفاعلية العمل في مركز الشارقة للاتصال .. لافتاً إلى أن عدد الخدمات المقدمة للمتعاملين وفق أعلى المعايير العالمية بلغت أكثر من 5000 خدمة معتمدة مؤكداً بذلك أهمية رفع مستوى العمل والكفاءة لسعادة المتعاملين الداخليين والخارجيين.

واستقطب المركز عدداً من أهم الجهات الحكومية الخدمية والسياحية في إمارة الشارقة للرد على عملائهم ومتابعة سير معاملاتهم .