القائد العام لشرطة دبي يطلع على نتائج الإدارة العامة للعمليات

 أشاد سعادة اللواء خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي بالمتعاونين مع الخدمة الذكية " الإبلاغ عن الحوادث البسيطة " التي تتيح لأفراد الجمهور التقاط الصور للحصول على تقرير لتقدير الأضرار وتحديد المتسبب بالحادث دون الحاجة إلى الاتصال بالشرطة أو انتظار وصولها لمكان الحادث وذلك انسجاما مع مبادرة حكومة دبي الذكية وامتثالا لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي " رعاه الله " ومبادرات دبي الذكية.

جاء ذلك خلال ترؤس سعادة اللواء المزينة اجتماع تقييم الربع الأخير لأداء الإدارة العامة للعمليات للعام 2014 بحضور اللواء المهندس المستشار محمد سيف الزفين مساعد القائد العام لشؤون العمليات والعميد عمر الشامسي مدير الإدارة العامة للعمليات بالوكالة والعميد المهندس الدكتور خالد المري مدير إدارة الاتصالات والعقيد الشيخ محمد عبدالله المعلا مدير الإدارة العامة للجودة الشاملة والعقيد جمال البناي مدير الإدارة العامة للمرور بالوكالة والعقيد سالم الرميثي نائب مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية لشؤون البحث الجنائي ومدراء مراكز الشرطة في دبي وعدد من الضباط.

وأكد اللواء المزينة أن الخدمة الذكية للإبلاغ عن الحوادث البسيطة حققت نتائج ايجابية بفضل تعاون افراد الجمهور ومساهمتهم في تنفيذ الأهداف الاستراتيجية لشرطة دبي وتخفيف الازدحام على الطرقات وخاصة انه منذ تطبيق الخدمة في منتصف أكتوبر من العام الماضي في جميع مراكز شرطة دبي حققت نتائج متميزة حيث وصل مجموع التقارير الصادرة الكترونيا الى أربعة آلاف وخمس تقارير حادث بسيط.

وأشار إلى أن التطبيق سهل الاستخدام حيث يكفي ملء بعض البيانات الأساسية مثل أرقام لوحات السيارات ورقم ترخيص مقدم الشكوى والبريد الإلكتروني لصاحب الشكوى وبعض التفاصيل الأخرى البسيطة التي تساعد الشرطة على تقدير الأضرار ومعرفة المتسبب بالحادث لإصدار التقرير المنصف للطرفين ومن ثم إرسال نسخة منه لكل سائق على بريده الإلكتروني ونسخة لشركات التأمين كما يسمح التطبيق لكل مستخدم إرسال خمس صور لكل سيارة متورطة في الحادث ويوفر خيارا لإضافة المزيد من السيارات في حال تورط عدد أكبر من السيارات في الحادث كما يحدد التطبيق مكان الحادث وأقرب مركز شرطة.

ودعا اللواء المزينة السائقين الذين تتعرض مركباتهم لحوادث بسيطة إلى إخلاء الطريق والوقوف عند أقرب موقف مناسب على جانبه تفاديا للتسبب في المزيد من الازدحام المروري اوالتوجه مباشرة إلى أقرب مركز شرطة من موقع الحادث أو أي مركز آخر من مراكز الشرطة في دبي لإصدار تقارير عن تلك الحوادث البسيطة على مدار الساعة.

وحث السائقين وأفراد الجمهور على عدم التوقف أو تخفيض السرعة إلى أدنى مستوياتها عند مشاهدتهم حوادث مرورية حتى لو كانت على الجهة المقابلة من الطريق ومراعاتهم لمستخدمي الطريق الآخرين الذين يرغبون في مواصلة سيرهم بعيدا عن الفضول .. مؤكدا أن هذا السلوك يتسبب في إعاقة عمل رجال الشرطة والإنقاذ والإسعاف ويتسبب في عرقلة حركة السير أو وقوع حوادث أخرى نتيجة تلك التصرفات.

ووجه سعادته بتكريم أفراد الدوريات الملتزمين بتحقيق مؤشري زمن الانتقال والمكوث .. كما ناقش اللواء المزينة خلال الاجتماع المواضيع المدرجة على جدول الأعمال وآخر المستجدات واستعرض نتائج تنفيذ قرارات اجتماع تقييم الربع الثالث من العام الماضي وإحصائياته وتقييم مؤشر عمل الدوريات.

واطلع سعادة القائد العام لشرطة دبي على النتائج المتميزة التي حققتها الإدارة العامة للعمليات في تنفيذ الخطط التطويرية والبرامج التنفيذية والوصول إلى الهدف المنشود ضمن إستراتيجية شرطة دبي من العام /2010-2015/ الخاص بوصول الدوريات الأمنية إلى 90 في المائة من الحالات الطارئة في غضون 15 دقيقة والوصول للحالات غير الطارئة في غضون 30 دقيقة وتطوير الموارد البشرية الفنية المؤهلة وتسهيل وتبسيط الإجراءات بما يخدم أفراد المجتمع فقد تلقت مركز القيادة والسيطرة في شرطة دبي خلال العام الماضي مليونين و904 الاف و183 مكالمة مقابل مليونين و538 الفا و513 مكالمة خلال العام 2013 بزيادة 365 الفا و670 مكالمة.

كما اطلع سعادته على عرض نتائج هاتف النجدة 999 للربع الرابع من العام الماضي ومقارنتها بالربع الرابع من العام 2013 حيث تلقى مركز القيادة والسيطرة في الربع الرابع من العام 2013م 692 الفا و48 مكالمة هاتفية على الرقم 999 وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد فيه في غضون 10 ثوان 96.10 في المائة ما يعادل665 الفا و100 مكالمة هاتفية بينما ارتفع عدد المكالمات الواردة الى مركز القيادة والسيطرة في الربع الرابع من العام 2014 الى حوالي 714 الفا و660 مكالمة هاتفية على الرقم 999 وبلغت نسبة المكالمات التي تم الرد عليها في غضون 10 ثوان 91.04 في المائة ما يعادل 650 الفا و630 مكالمة هاتفية.

وأطلع أيضا على إحصائيات المكالمات الواردة إلى مركز الاتصال / 901 / حيث بلغت نسبة الرد على المكالمات الواردة إلى المركز في غضون 10 ثوان في الربع الرابع من العام 2013 نحو 91.15 في المائة بينما سجل الربع الرابع من 2014 نحو 91.18 في المائة حيث تلقى مركز الاتصال 26 الفا و351 مكالمة هاتفية في الربع الرابع من العام الماضي مقابل 17 الفا و995 مكالمة هاتفية خلال الفترة نفسها من العام 2013 .

وجاء متوسط الاستجابة لوصول الدوريات الأمنية إلى 90 في المائة من الحوادث الطارئة 10 دقائق و39 ثانية خلال الربع الرابع من العام 2014 أي ما يعادل نسبة 79.22 في المائة وجاء متوسط الاستجابة لوصول الدورية الأمنية إلى 90 في المائة من الحوادث غير الطارئة في الربع الرابع من العام 2014 /13 دقيقة و 4 ثوان/ ما يعادل 92.52 في المائة حيث كانت نسبة الاستجابة الموضوعة للوصول لتلك الحوادث هي 30 دقيقة. 

وام.