مطاعم شهيرة تحرج زبائنها بحجة الحجز المسبق

أبدى البعض استياءه جراء قيام بعض المطاعم الشهيرة بإحراجهم علانية أمام باقي زبائن المطعم، وذلك بحجة عدم قيامهم بالحجز المسبق، لاختيار طاولات بعينها، وأشار أحد زبائن مطعم شهير بقلب الدوحة، إلى أنه تعرض لأكثر من مرة لموقف محرج من قبل إدارة المطعم، حيث تم نقله من على طاولة كان قد اختارها للجلوس عليها لتناول وجبة العشاء، إلا أن أحد الموظفين طلب منه الانتقال من عليها بحجة أنها محجوزة.

وأوضح زبون أنه احترم حجة إدارة المطعم، إلا أنه عندما رغب فى الانتقال إلى طاولة أخرى مجاورة، أكدوا له حجز الطاولات المجاورة للطاولة التي تم نقله من عليها، مشيراً إلى أنه فرض عليه الاختيار من بين طاولات فى موقع، يراه أقل أهمية من الموقع الذي كان قد جلس عليه قبل نقله، منوهاً بأنه تساءل عن سبب عدم وضع لافتة تؤكد حجز مثل هذه الطاولات، منعاً لتعرض الزبائن للإحراج الشديد،

مضيفاً: مثل هذا الموقف يجعل الزبائن يتشككون فى مصداقية حجة الحجز المسبق من عدمه، مؤكداً أن الحجز المسبق يفرض نفسه على إدارة المطعم وضع لافتة تؤكد حجز الطاولة لمن قام بحجزها، وعدم تركها متاحة أمام الزبائن، ومن ثم نقلهم فى صورة محرجة أمام باقي زبائن المطعم، مطالباً بضرورة مراعاة إدارات المطاعم للتعامل بمكيال واحد مع الزبائن، وعدم التحجج بحجز الطاولات لاختيار زبائن بعينهم، وفى حال الحجز المؤكد لمثل هذه الطاولات، عليهم وضع لافتات تؤكد حجزها لرفع الحرج عن الزبائن الذين يجلسون عليها، وكأنهم لا يدفعون كمن تفضلهم إدارة المطعم عليهم فى حال لم تكن هذه الطاولات محجوزة بالفعل.