"البنوك الذكية" من دون فروع في المستقبل لمواكبة المتغيرات

استعرض المشاركون في منتدى الخدمات المصرفية للأفراد في الشرق الأوسط، الذي انطلقت فعاليات دورته العاشرة أمس الاثنين في دبي تجاربهم في كيفية الارتقاء بالخدمات التكنولوجية التي تقدمها البنوك للعملاء لتوفير وقتهم وجهدهم وكذلك تبني افضل الحلول التكنولوجية والتحول الإلكتروني للخدمات البنكية عبر التطبيقات والانظمة الذكية .

ناقشت جلسات اليوم الأول للمنتدى العديد من المواضيع والقضايا الخاصة في قطاع الخدمات المصرفية للأفراد ومستقبلها في ظل الابتكارات التكنولوجية الحديثة والتطور اللافت الذي تشهده الخدمات المصرفية الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي .

وطالب الخبراء المشاركون بضرورة تبني البنوك لأنظمة أكثر حداثة تلبي احتياجات العملاء بشكل سريع مؤكدين ضرورة التحول إلى تقديم الخدمات عبر التطبيقات الذكية والإنترنت بما يصب في مصلحة العميل .

وركز المنتدى في جلساته على موضوع توظيف التكنولوجيا والتطورات الرقمية في تعزيز الخدمات المصرفية للأفراد خلال الفترة المقبلة وسلطت المناقشات الضوء على عدد من القضايا بما فيها تطوير خدمات منافسة للمتعاملين وتوظيف النظم والتكنولوجيا الرقمية في دعم المؤسسات المصرفية في تقديم خدمات مصرفية متطورة للأفراد إضافة إلى خدمات الدفع الآمنة عبر أجهزة الاتصالات المحمولة وأحدث الابتكارات الرقمية للخدمات المصرفية للافراد .

ويقام بموازاة المنتدى معرضا للشركات المتخصصة في قطاع الخدمات والحلول والاستشارات لقطاع التجزئة والخدمات المصرفية الإلكترونية بمشاركة نحو 50 شركة متخصصة في القطاع .

وأضاف مدير المعارض في شركة "فليمنغ جلف اكسيبيشنز" أليكس هوف إن منتدى الشرق الأوسط للخدمات المصرفية للأفراد يركز هذا العام في مناقشاته على مختلف الجوانب الخاصة بالتجزئة المصرفية الأساسية وتكنولوجيا الدفع الإلكتروني للأفراد وتعزيز آليات استقطاب المتعاملين والبرمجيات والحلول الرقمية الخاصة بالخدمات المالية ومحاربة الغش في عمليات الدفع الإلكتروني ومساهمة التكنولوجيا في تطوير تجربة المستهلك والتوجهات الحالية والمستقبلية للدفع الإلكتروني باستخدام وسائل وأجهزة الاتصالات المحمولة .

وأضاف "إن تسهيل الخدمات المصرفية للأفراد من خلال الاستثمار في الابتكار من شأنه أن يوفر الوقت والجهد في الحصول على الخدمات والمنتجات المصرفية المطلوبة بشكل فعال وبالتالي فإن المؤسسات المالية في المنطقة تحتاج إلى التركيز على ذلك والاستثمار في توفير تلك الخدمات إلكترونيا للأفراد والمتعاملين بكفاءة عالية في ظل التحول الرقمي اللافت" .

ومن جانبه أوضح  العضو المنتدب للخدمات المصرفية للأفراد في "ايه إس بي ايه سي" سانجوي سينإن اشكال البنوك في المستقبل تبدو من دون أي فروع لها حيث ستعتمد البنوك بشكل رئيسي على التطبيقات الذكية لخدمة عملائها وهو ما بدا واضحا خلال تلك المرحلة التي تشهد تحولاً تدريجيا نحو استخدمات الأجهزة الذكية للعمليات البنكية كافة من دون أي استثناء .