39.5 % يفضلون التواصل مع "الموارد البشرية والتوطين"

أفاد استطلاع رأي أجرته وزارة الموارد البشرية والتوطين بارتفاع معدلات التواصل الجماهيري بين الوزارة والمتعاملين معها، موضحًا أن تطبيقات الوزارة على الهواتف الذكية تعد أكثر الوسائل التي يلجأ إليها الجمهور للتواصل مع الوزارة.

وحدد الاستطلاع ــ الذي أجرته الوزارة منذ أيام ــ أربع وسائل للتواصل مع المتعاملين، (مرتبة حسب الأهمية) أولها شبكات التواصل الاجتماعي، خصوصًا على موقعي "فيس بوك" و"تويتر"، والثانية تطبيقات الهواتف الذكية، بينما ثالث هذه الوسائل هي مكاتب العمل، والأخيرة مركز الاتصال المباشر بالوزارة.

وذكر الاستطلاع أن 39.54% من المشاركين اعتبروا تطبيقات الوزارة على الهواتف الذكية أفضل وسائل التواصل مع الوزارة، بينما رأى 36.52% أن التوجه إلى مكاتب العمل مباشرة يؤدي إلى نتائج أسرع وأكثر إيجابية، وأفاد 12.37% آخرون بأنهم يلجأون إلى وسائل التواصل الاجتماعي التابعة للوزارة في إنهاء معاملاتهم، وأكد 11.57% من المشاركين في الاستطلاع أنهم يتواصلون مع الوزارة عن طريق مراكز الاتصال المباشر.

وشمل الاستطلاع تقييمًا من المشاركين، لأداء تطبيقات الوزارة على الهواتف الذكية، إذ وصفها 41.5% بالممتاز، وقال 26.32% إنها جيدة، واعتبرها 9.31% جيدة جدًا، فيما أكد 23.32% أن التطبيقات تحتاج إلى تطوير. من جانبها، أفادت الوزارة بأن المتجر الذكي يضم حزمة من التطبيقات المبتكرة التي تستهدف توفير خدمات ذكية لمتعاملي الوزارة والموظفين والجهات الحكومية، مؤكدة أن إطلاق هذه التطبيقات يأتي من منطلق حرص الوزارة على تعزيز القنوات التفاعلية المبتكرة، التي تسهم في تلبية احتياجات المتعاملين في أقل وقت وبشكل ذكي.

وذكرت الوزارة أن المتجر يضم خمسة تطبيقات، أولها التطبيق الذكي للوزارة، بشكله الجديد، والذي يواكب معايير الحكومة الذكية، والثاني تطبيق "وجهني" الذي يستهدف المؤسسات التعليمية والمعلمين والطلاب، عبر تعريف الطلاب باحتياجات القطاعات المختلفة في سوق العمل بالدولة، لضمان صحة اختيار التخصص المراد الالتحاق به في مراحل التعليم المختلفة، ومساعدتهم على الالتحاق بمنشآت القطاع الخاص للتدريب المهني.

وأشارت إلى أن ثالث تطبيقات المتجر الذكي للوزارة هو تطبيق "سلامة"، الموجه إلى أصحاب العمل والعمال والأطباء، بحيث يوفر لهم فرصة الإبلاغ عن إصابات العمل المهنية، بينما التطبيق الرابع "أبشر"، الذي يستهدف المواطنين العاملين في القطاع الخاص، بحيث يقدم لهم قاعدة بيانات لجميع العروض والخصومات الترويجية للمنتجات والخدمات المقدمة من الشركات المشاركة في برنامج الخصومات، إضافة إلى أنه يسمح لهم بتقييم واختيار العروض المقدمة بما يناسب احتياجاتهم، ويمكّنهم من الوصول إلى أماكن العروض بطريقة ذكية.

وأكدت الوزارة أن آخر تطبيقات المتجر الذكي هو تطبيق "آمن" المعني بتقديم خدمة الإبلاغ عن المخالفات وخدمات نظام حماية الأجور والشكاوى العمالية والمعرفة والمعلومة القانونية لصاحب العمل والعامل، كما يوفر لأصحاب العمل خدمة التقييم الذاتي لمنشآتهم، وخدمة سوق العمل الافتراضي، واحتساب نهاية الخدمة.