وفد القنصلية الأميركية يزور أول مركز للخدمات الشرطية الذكية

استقبل العميد عبد الله علي الغيثي مدير الإدارة العامة لأمن الهيئات والطوارئ في شرطة دبي، والعميد خالد ناصر الرزوقي مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية في مركز الشرطة الذكي الأول على مستوى المنطقة والعالم، في منطقة «السيتي ووك»، التابع لشرطة دبي، مارك هارتفيلد مدير الأمن الإقليمي في قنصلية الولايات المتحدة الأميركية دبي، ومساعده كيفين سلايت.

وقدم العميد خالد ناصر الرزوقي، للوفد الضيف، شرحاً مُفصلاً حول الخدمات المتنوعة التي يوفرها المركز لأفراد الجمهور على مدار 24 ساعة في اليوم، وعددها 27 خدمة، من بينها خدمات جنائية ومرورية ومجتمعية، إلى جانب نحو 33 خدمة فرعية، يوفرها المركز الذي يعمل دون أي تدخل بشري، في تقديم هذه الخدمات لطالبيها، وإصدار شهادات وتصاريح، بالإضافة إلى خدمات مجتمعية مختلفة، كما يوفر وسائل ترفيهية لإسعاد المتعاملين.

بلاغ جنائي

كما أطلعهم على إمكانية تسجيل بلاغ جنائي لأول مرة خارج مركز الشرطة التقليدي، ودون الحاجة إلى مقابلة موظفين، وذلك عبر مركز الشرطة الذكي، الذي يتيح للمتعامل الحصول على خدماته ذاتياً على مدار الساعة، وخاصة أن آلية فتح بلاغ جنائي، تعد من أهم الخدمات التي يوفرها مركز الشرطة الذكي، عبر التواصل المباشر بالفيديو مع ضباط تحقيق يتحدثون بلغات عدة، إذ يتناقش الضابط مع المتعامل في التفاصيل جميعها، ثم يرسل إلى المتعامل محضر إفادته، كما يقدم المركز نظام المعثورات، وهي من الأمور التي يحتاجها الجمهور بشكل مستمر، وبدلاً من التوجه إلى مركز الشرطة التقليدي، واتخاذ سلسلة من الإجراءات لتسليم معثورات أو استلام مفقودات، على العميل أن يقصد مركز الشرطة الذكي، ويحدد الخدمة، ويضع الأغراض التي عثر عليها في صندوق مخصص لذلك، ليتم إدراجها في نظام على مستوى المراكز، حتى تعود إلى صاحبها.

تاريخ

ويضم المركز متحفاً يشرح جانباً من تاريخ شرطة دبي، ويحتوي على نموذج لأول شعار لها، وأول زي عسكري، وأقدم مبنى للشرطة في الإمارة.

وأبدى مارك هارتفيلد، إعجابه بالخدمات المتنوعة التي يقدمها المركز، ومنها خدمة تقديم البلاغات الجنائية، وآلية التواصل مع ضباط تحقيق عن طريق خدمة الفيديو كنفرنس، إلى جانب الخدمات المرورية الذكية المتعددة، وخدمة بلاغ المعثورات، وإصدار شهادة حسن سيرة وسلوك، والطلبات المتنوعة التي تقدمها شرطة دبي إلكترونياً إلى أفراد الجمهور.