الانتهاء من تطوير أكثر من 83 خدمة إلكترونية هذا العام

أكد الفريق أول الشيخ راشد بن عبدالله آل خليفة وزير الداخلية أن هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية منذ عام 2007 وضمن الاستراتيجية الوطنية للحكومة الإلكترونية قامت بإعادة هندسة وتطوير 40 خدمة حكومية عبر القنوات الالكترونية المختلفة، كما عملت على تطوير استراتيجية شاملة للتحول الرقمي تشمل جميع الجهات الحكومية، لافتا إلى أنه بنهاية عام 2020 سيكون قد تم الانتهاء من تطوير أكثر من 83 خدمة إلكترونية متكاملة لعدد من الجهات الحكومية بزيادة تبلغ 108% فوق المعدل السنوي للخدمات المطورة والبالغ عددها 40 خدمة سنويا، حيث عكفت الهيئة على تطوير ودعم وصيانة الأنظمة والإجراءات والعمليات الحكومية عبر منهجية إعادة هندسة الإجراءات معلوماتية لتكون على مستوى الجاهزية لتقديم خدمات الكترونية للجمهور بالإضافة إلى دورها في تقديم الاستشارات والدراسات الفنية والتقنية لبقية الجهات.

جاء في رده على سؤال برلماني من بسام إسماعيل البنمحمد عضو مجلس الشورى حول استراتيجية وخطط هيئة المعلومات والحكومة الالكترونية للتحول الرقمي ومساعدة مؤسسات الدولة الحكومية والخاصة في التحول الرقمي بما في ذلك تبني الآليات الحديثة للذكاء الاصطناعي.

وأشار الوزير إلى أن دور الهيئة في التحول الرقمي ينقسم إلى دور تقني في تطوير الخدمات يشمل تطوير دراسة إعادة هندسة الإجراءات والعمليات وتطوير الخدمات الالكترونية وتوفيرها عبر قنوات متعددة وتطوير أنظمة لأنظمة المعلومات وتكامل البيانات وإدارة عملية التغيير والتحول الالكتروني، وتقديم الدعم الفني والمساندة العلمية للوزارات والحوكمة والبنى المؤسسية والأمن السيبراني وإدارة العمليات للجهات الحكومية، إلى جانب دور الهيئة المتعلق بالسياسات والتشريعات ذات الصلة والمتعلق باقتراح السياسات العامة والاستراتيجية لبرامج عمل الحكومة الالكترونية واقتراح سن التشريعات والقرارات اللازمة.

ولفت الوزير إلى أن حكومة مملكة البحرين اعتمدت التوجهات الدولية للتحول الرقمي واستخدام منهجيات إعادة هندسة الإجراءات وإدارة التغيير التي تهدف إلى استمرار عمليات التحول الرقمي في القطاع العام وتحسين الابتكار الرقمي في تقديم الخدمات إلى تبسيط الإجراءات الحكومية وإلغاء الحضور الشخصي وزيادة سرعة إنهاء الخدمات بنسبة 74%، وتحسين الأداء الحكومي بشكل عام.

وأوضح أن المنهجية المتبعة من قبل الهيئة كانت تمر بعدة مراحل، حصر الخدمات بالتعاون مع الوزارات والأجهزة الحكومية، تقييم وضع الخدمات وترتيب أولويات التنفيذ، إعادة هندسة العمليات، تطوير الخدمات من الناحية التقنية والربط الالكتروني مع المنصة الوطنية للمدفوعات والنظم الداخلية للإدارة المعنية.

وكشف عن أن جهود التحول الالكتروني التي قامت بها الهيئة أثمرت عن تقديم 500 خدمة للمواطنين والمقيمين عبر القنوات المختلفة (391 خدمة عبر البوابة الوطنية، 14 خدمة عبر منصات الخدمة الذاتية، 95 خدمة عبر تطبيق الهاتف الذكي، وكشف تقرير الإحصائيات الدوري للخدمات الالكتروني خلال الفترة من أبريل حتى أغسطس 2020 عن نمو ملحوظ في استخدام تطبيقات الأجهزة الذكية بنسبة تجاوزت 20 ضعف ما كانت عليه في الفترة المماثلة من العام الماضي، كما بلغت المعاملات الحكومية الالكترونية عبر مختلف القنوات ما يقارب 800 ألف معاملة، وتجاوزت المدفوعات الالكترونية 57 مليون دينار عبر جميع القنوات، وبلغت عدد الزيارات لخدمات المحاكم والقضايا أكثر من 500 ألف زيارة وأكثر من 37 ألف زيارة لخدمات تسجيل طلب الدعم للفئات المستحقة من المتضررين بسبب فيروس كورونا، وأكثر من 51 ألف معاملة منجزة لخدمات بطاقة الهوية وأكثر من ألف معاملة لخدمات فواتير القيمة المضافة.

وأشار الوزير إلى أن استخدام التطبيقات عبر الأجهزة الذكية بلغ أكثر من 59 مليون استخدام، تصدرها تطبيق اسلاميات «خدمة فاعل خير» 257%، وتطبيق وجهتي «خدمة تنبيهات وزارة الخارجية» 227% وتطبيق صحتي «خدمة توصيل الأدوية من مجمع السلمانية الطبي» 179%.

وتطرق وزير الداخلية إلى أنه قد تم تطوير العديد من الخدمات ضمن الإجراءات الاحترازية لمواجهة جائحة كورونا وذلك من خلال تدشين حزمة جديدة من الخدمات الالكترونية المتكاملة التابعة لوزارة الداخلية والجهات الحكومية الأخرى في سبيل تعزيز حماية المتعاملين من دون الحاجة إلى الحضور الشخصي أو مراجعة مراكز الخدمة.

وأكد أنه نظرا إلى أهمية التحول الرقمي وحفاظا على سلامة المواطنين والمقيمين خلال فترة الجائحة، فقد عملت الهيئة على زيادة عدد الخدمات والتحول الرقمي للخدمات الحكومية، حيث سيتم دراسة تطوير ما يقارب 83 خدمة حكومية عبر القنوات الالكترونية المختلفة في عام 2020، حيث قامت الهيئة بجهود مضاعفة للوصول إلى التحول الرقمي المطلوب.

وأشار إلى أن الهيئة مقبلة خلال الخمس سنوات القادمة على دعم جميع الجهات الحكومية في سبيل الإسراع في التحول من النظم التقليدية إلى استخدام الأنظمة والوسائل الالكترونية في تقديم معاملاتها وخدماتها وذلك بإعادة هندسة وتطوير ما يقارب 120 خدمة حكومية على القنوات الالكترونية المختلفة ضمن خطة مستقبلية طموحة تعتمد على استعداد الجهات الحكومية للتحول الرقمي الشامل وتوفر الطاقات البشرية المتخصصة ومصادر التمويل لدعم خطة التحول وتدريب الموظفين على التقنيات الحديثة وتنمية قدراتهم الفنية.

قد يهمك ايضاً

راشد يستعرض مخاطر التطرف خلال اجتماع مع دول التحالف

إدارة مكافحة الفساد تباشر 64 قضية منذ بداية 2020