بلدية دبي تبحث التعاون مع لوس أنجلوس الأميركية

استقبل مدير عام بلدية دبي المهندس حسين ناصر لوتاه وفدا من مدينة لوس أنجلوس الأميركية. وتأتي الزيارة في إطار تبادل الخبرات والتعاون في مجال المباني الخضراء.

وترأس الوفد الأميركي رئيس المباني الخضراء في مدينة لوس أنجلوس أوساما يونان وبحضور عدد من أعضاء المجلس والقنصلية العامة الأميركية.

وفي البداية رحب لوتاه بالوفد وأكد أهمية تبادل الخبرات والتعاون والترابط في مختلف المجالات ذات العلاقة، خصوصا وأن هناك العديد من المجالات وأفضل الممارسات المطبقة للاستفادة منها وتطبيقها. مشيرا إلى أن مدينة دبي قطعت شوطا كبيرا في مجال المباني الخضراء، حيث طرحت العديد من المبادرات وسنت العديد من القوانين والاشتراطات العالمية المطبقة في هذا المجال، وذلك تطبيقا لتوجيهات الحكومة الرشيدة.

وأشار إلى العلاقات المتميزة التي تربط بلدية دبي بالمدن الأميركية حيث تربطها بها علاقة تآخ وتوأمة مع مدينة ديترويت، مشيرا إلى أهمية تعزيز العلاقات والتواصل والترابط والتعاون بما يساهم في تحقيق الفائدة في المجالات ذات العلاقة.

ومن جهته أشاد رئيس الوفد بالتطور الملحوظ لمدينة دبي وسمعتها المتميزة في مختلف المجالات لتكون مثالا رائدا في مجال التشارك والاستفادة من الخبرات المتاحة وأفضل الممارسات المطبقة في مجال المباني الخضراء. بعدها تم اصطحاب الوفد للاطلاع على عرض إدارة المباني حول مسيرة الدائرة في مشروع المباني الخضراء.

من جهة ثانية كرمت بلدية دبي مجموعة موظفي الواجهة المتميزين ضمن مبادرة «صوت المتعامل»، وذلك لحسن تعاملهم مع المتعاملين وإيصال ملاحظاتهم وآرائهم إلى الإدارات المعنية عبر مواقع تقديم الخدمات.

ويأتي هذا التكريم في إطار حرصها على تقدير وتحفيز موظفيها الذين لهم أثر إيجابي على تحسين وتطوير الخدمات التي تقدمها الدائرة للمجتمع.

وكرم خالد علي بن زايد مساعد المدير العام لقطاع الاتصال والمجتمع بالبلدية، الموظفين بحضور التكريم خالد بدري مدير إدارة علاقات المتعاملين وعدد من المسؤولين في الإدارة بالبلدية.

وأطلقت بلدية دبي هذه المبادرة في بداية عام 2015 لتشجيع كل من موظفي والواجهة ومتعاملي بلدية دبي لتوثيق شكاوى وملاحظات العملاء من خلال منح هدايا قيمة للعملاء الذين يقومون بتوثيق الشكاوى مع تكريم أكثر الموظفين الذين يحرصون على توثيق ملاحظات وشكاوى العملاء في مواقع تقديم الخدمة.

وقال خالد بدري إن بلدية دبي حريصة على مكافأة عملائها ممن يقومون بتقديم شكاوى لها أثرها الإيجابي في تحسين الخدمات وتدعوهم وتشجعهم على الاتصال بـ /800900/ أو الدخول للموقع الإلكتروني لتقديم الشكاوى أو الاقتراحات التي من شأنها تطوير وتحسين الخدمات التي تقدما بلدية دبي لهم.. منوها بأن العملاء هم أفضل من يقوم بتقديم الملاحظات التي تطور من الخدمة، لذلك فضلت بلدية دبي أن تشجع عملاءها على مشاركة بلدية دبي بتطوير الخدمات.

وأضاف بدري أن البلدية ترحب بشكاوى العملاء بها وتعتبرها هدايا مقدمة على طبق من ذهب تسهم في الترشيد إلى مواطن الخلل التي يمكن أن تطور وتزيد من نسبة رضا المتعاملين عن الخدمة.. موجها شكره لهؤلاء المتعاملين الذين قدموا من وقتهم وجهدهم وشاركوا البلدية هذه الملاحظات

وأفاد أن هناك 365 موظف واجهة في بلدية دبي في 30 موقعا من مواقع تقديم الخدمة، وهذا يتطلب من فريق العمل التواصل معهم بجميع الطرق الممكنة حتى يتم تدريب الموظفين على طريقة توثيق هذه الملاحظات بشكل صحيح.