شرطة دبي تطلق "الدردشة" للرد على استفسارات الجمهور

أعلن نائب مدير الإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي، العميد عمر عبد الله عبد العزيز الشامسي،  عن إطلاق خدمة جديدة للتفاعل مع الجمهور وتمكينهم من التواصل مع مركز الاتصال 901 بسهولة ويسر، مشيراً إلى أن هذه الخدمة هي (خدمة الدردشة ) عبر الموقع الالكتروني للقيادة العامة لشرطة دبي، امتثالا لتوجيهات الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي بتقديم خدمات حكومية تُسعد الناس وتفوق التوقعات، وفي ظل توجهات حكومة دبي الذكية ومبادرات مدينة دبي الأذكى عالميا وبمتابعة مباشرة من اللواء خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي.

وأوضح العميد الشامسي أنَّ شرطة دبي حريصة على التواصل مع الجمهور وتقديم أفضل الخدمات لهم، حيث إنها قامت بإنشاء مركز الاتصال 901 بهدف الرد على استفسارات الجمهور والمتعاملين باللغتين العربية والانجليزية، وتقديم خدمات متميزة وتلقي الشكاوى والاقتراحات وحل مشاكلهم وتوصيل اقتراحاتهم للإدارات المعنية في شرطة دبي.

وتابع إن خدمة (الشات) الجديدة عبر موقع شرطة دبي الإلكتروني ستساهم في تعزيز قنوات الاتصال مع الجمهور، حيث سيردُّ موظف مختص على الاستفسارات بسرعة فائقة وعلى مدار الساعة.

وأوضح العميد الشامسي أن هذه الخدمة تضاف إلى الخدمات التي تقدمها شرطة دبي عبر الإدارة العامة للعمليات مثل خدمة مرضى القلب وذوي الاحتياجات الخاصة، حيث يستطيع كل شخص الولوج إلى الصفحة الرئيسية للموقع الإلكتروني لشرطة دبي على شبكة الإنترنت www.dubaipolice.gov.ae، حيث تظهر الخدمة باللون الأزرق أسفل الشاشة وعند الضغط عليها يطلب منك إدخال الاسم والبريد الإلكتروني، ومن ثم بدء المحادثة مع الموظف.

وبين أن شرطة دبي تكلف فريقاً متخصصاً في مركز الاتصال (901) للرد على استفسارات وتساؤلات الجمهور وتحويلها إلى الإدارات المعنية بطريقة موثقة وسهلة تضمن صحة وسرعة وصول المعلومة للمتعامل.

ودعا العميد الشامسي الجمهور إلى استخدام الخدمة الجديدة للاستفسار عن الخدمات التي تقدمها القيادة العامة لشرطة دبي أو طرح أسئلتهم وتقديم شكاواهم أو مقترحاتهم، كما يمكنهم الاتصال بمركز الاتصال على الرقم (901) و(999).

أكد العميد الشامسي أن خدمة (901) لاقت رواجاً لافتا منذ إطلاقها من داخل وخارج الدولة، حيث بلغ عدد المحادثات الواردة إلى مركز الاتصال 583 محادثة، مما يدل على تفاعل الجمهور مع الخدمة.