"طرق ومواصلات دبي" تكرم أفضل متعامليها من الأفراد والشركات

كرم مطر الطاير رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لهيئة الطرق والمواصلات المتعاملين مع الهيئة من المؤسسات والأفراد الذين كانت لهم مساهمات مميزة في الارتقاء بالخدمات التي تقدمها الهيئة للمتعاملين .

جاء التكريم خلال ختام فعاليات الدورة الثالثة لأسبوع المتعاملين التي خصصت لتسليط الضوء على الخدمات الذكية والإلكترونية التي تقدمها الهيئة للجمهور لزيادة مستوى إطلاع ومعرفة عملائها بمزايا هذه التقنيات التي توفر الكثير من الجهد والوقت عند إنهاء معاملاتهم .

حضر حفل التكريم الذي أقيم في مسرح الهيئة عدد من المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات في الهيئة وممثلي المؤسسات والشركات الفائزة وعدد من موظفي الهيئة .

وأعرب مطر الطاير عن سروره بنجاح أسبوع المتعاملين الذي شهد إقامة معرض للهيئة في دبي مول حيث تولى مسؤولو هيئة الطرق والمواصلات عرض أهم الخدمات التي تقدمها الهيئة للجمهور مع التركيز على الخدمات الذكية التي تتيح للمتعاملين إنجاز معاملاتهم عبر الهواتف النقالة والأجهزة اللوحية دون الحاجة لزيارة مراكز خدمة العملاء .

كما أتاح المعرض الفرصة لتعريف الجمهور بترام دبي وكذلك خدمة أكشاك الخدمة الذاتية "كيوسك" الذي يتيح للمتعامل إنجاز معاملاته الخدمية المختلفة بنفسه دون الحاجة إلى الاستعانة بأي موظف فضلا عن تعريفهم بجهاز سالك للإيداع وخدمات النقل البحري وآلية حجز الأرقام والمزادات الإلكترونية والعلنية في الهيئة .

وقام الطاير بتكريم المؤسسات والشركات والأفراد الفائزين في المبادرات التي طرحتها الهيئة حيث فاز معهد الإمارات لتعليم قيادة السيارات بالمركز الأول في فئة أفضل الشركات المزودة لخدمات تدريب وترخيص السائقين وفاز مركز واصل لفحص المركبات التابع لمجموعة بالحصا بالمركز الأول في فئة أفضل الشركات المزودة لخدمة الفحص والفني وخدمة تسجيل المركبات . وقد جاء تكريم الفائزين في هاتين الفئتين إستنادا لنتائج مسوحات المتعاملين التي تتركز على عدة معايير منها رضا المتعاملين وزمن الانتظار والوقت المستغرق لتقديم الخدمة. وفي فئة التكريم الخاص تم تكريم كل من مركز البرشاء الصحي والسيد سعود بن ساحم وذلك تقديرا لجهودهم وتعاونهم مع هيئة الطرق والمواصلات .

كما كرم أفضل مؤسسة في الخدمات الإلكترونية وأفضل مؤسسة ومركز في خدمة العملاء حيث حصلت مؤسسة المرور والطرق على جائزة أفضل مؤسسة في تقديم الخدمات الإلكترونية وتسلم الجائزة المهندسة ميثاء بن عدي المدير التنفيذي للمؤسسة وحصلت مؤسسة القطارات على جائزة أفضل مؤسسة في خدمة المتعاملين وتسلم الجائزة السيد عبدالله يوسف آل علي المدير التنفيذي للمؤسسة . وفي فئة أفضل مركز في خدمة العملاء حصل مركز أم الرمول على جائزة أفضل مركز في فئة المراكز الكبيرة وحصل مركز الطوار على جائزة أفضل مركز في فئة المراكز الصغيرة .

وكرم رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي للهيئة الفائزين في مبادرة "مدينتي" وهم ناجي عبدالله ناجي وأحمد عبدالله ناج واسماعيل جمعة وعاطف محمد عبد الرحمن ومحمد عاطف درويش ومنصور المنصوري ورضا فرغلي وسلطان السويدي وهاني نصيرات وجهاد حطاب وياسر أمين صالح كما كرم الفائزين في فئة الاقتراحات المجدية وهم محمد المزروعي ومروان ناصر آل علي وعبدالله خميس ومحمود ملحم وإياد الواكد وخالد حسين الحمادي وتوصيف نسيم ومحمد سليم وماهر الخطيب .

نقلاً عن وام