مواصلات الإمارات تفتتح مركز خدمة المتعاملين الجديد في أبوظبي

افتتح محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصلات الإمارات اليوم مركز خدمة المتعاملين التابع لمركز أبوظبي للصيانة الفنية في منطقة "مصفح 1" في أبوظبي وذلك ضمن الخطة المعتمدة لتحديث وتطوير مراكز الخدمة في مواقع ومباني المؤسسة في جميع مناطق الدولة.

حضر حفل تدشين المركز السيدة فريال توكل المدير التنفيذي لدائرة الخدمات المؤسسية والمهندس ماهر الرفاعي مدير مركز أبوظبي للخدمات الفنية وعدد من مدراء مراكز الأعمال ومدير فرع المواصلات المدرسية بأبوظبي وجمع من المسؤولين وموظفي العناية بالمتعاملين والفنيين العاملين في الورش التابعة للمركز .

وقام مدير عام مواصلات الإمارات بجولة تفقدية في مرافق المبنى الجديد والاطلاع على الخدمات والأنظمة التي تتضمنها والتقى بالموظفين العاملين فيه وأكد دورهم المهم كواجهة أساسية للتواصل مع المتعاملين مما يتطلب تقديم أفضل مستويات العناية بهم وتلبية متطلباتهم .

وقال الجرمن خلال كلمته التي ألقاها في حفل الافتتاح أن التنامي والتوسع الذي تشهده أنشطة المؤسسة وخدماتها ومواقعها ومنشآتها وأسطول مركباتها يواكبه نمو وتطوير مماثل في مستوى الخدمات الفنية المقدمة داخليا أو خارجيا لأن ذلك يرتبط بشكل كبير بضمان تحقيق عنصري السلامة والأمان في خدماتها المقدمة ويسهم في الارتقاء بمستوى الجودة والتميز والانتظام والشمولية فيها.

وأضاف إن اهتمام المؤسسة بتطوير المباني والمرافق ذات العلاقة بمنظومة خدماتها في القطاع الفني ينبع من تقديرها الكبير لقاعدة شركائها ومتعامليها في العاصمة أبوظبي وعلى رأسها وزارة الداخلية وشرطة أبوظبي وشركة أدنوك ودائرة النقل والهيئة الوطنية للمواصلات وغيرها من الجهات الفاعلة في الإمارة .

وأكد أن تقديم الخدمات الرائدة والمتميزة من شأنه تكامل الجهود لضمان تقديم خدمات متميزة ورائدة بجودة وكفاءة عاليتين تعكس رؤية المؤسسة وتواكب توجهات الحكومة في إسعاد المتعاملين أينما كانوا عبر خدمات حكومية على مدار الساعة تلبي متطلبات المتعامل وتظفر برضاه التام .

ووجه الجرمن شكره إلى فريق العمل بالمركز لجهوده المبذولة في تطوير المبنى وتجهيزه ليكون متوافقا مع معايير ومتطلبات برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة وقبل ذلك ليلبي احتياجات العملاء سواء المتعاملين الداخليين أو المتعاملين الخارجيين ممثلة بمجموعة من الجهات الحكومية وشبه الحكومية ومؤسسات القطاع الخاص مثل القيادة العامة لشرطة أبوظبي وشركة ساعد للأنظمة المرورية ونادي تراث الإمارات وشركة الفطيم والبحيرة للتأمين ومزارع العين وعدد من الجهات الرئيسية أخرى.

من جانبه قال المهندس ماهر الرفاعي مدير مركز أبوظبي للخدمات الفنية أن مركز خدمة المتعاملين يستقبل المتعاملين من المؤسسات والأفراد لتقديم خدمات صيانة وإصلاح المركبات الخفيفة والثقيلة والآليات والدراجات ..

لافتا إلى أن مركز "مصفح 1" قام منذ بداية العام الحالي بتقديم خدمة الصيانة لأكثر من سبعة آلاف مركبة بواقع 28 ألف عملية صيانة فنية على مدى 220 يوم عمل .

نقلاً عن وام