"أبوظبي للمعاشات" يرتفع 8 درجات في مقارنة معيارية عالمية

شهد معدل أداء خدمات صندوق معاشات ومكافآت التقاعد لإمارة أبوظبي ارتفاعاً بمقدار 8 درجات بين عامي 2011 و2013، وفقاً لنتائج تقرير شركة CEM للعام المالي 2013 الذي أعدّته تحت عنوان "دراسة تفصيلية حول منافع المقارنة المعيارية الإدارية"، وذلك بمشاركة 73 نظاماً عالمياً رائداً للتقاعد، من بينها صندوق أبوظبي للمعاشات الذي كان الجهة الوحيدة المشاركة من الدولة ودول الشرق الأوسط.
وأوضح  المدير العام لصندوق أبوظبي للمعاشات خلف عبد الله رحمة الحمادي،" يسرنا الإعلان عن نتائج تقرير المقارنة المعيارية لشركة CEM التي تقوم نتيجتها النهائية على 130 مؤشر أداء تشمل الخدمات والمعاملات والتواصل مع المتعاملين، إضافة إلى قياس جودة الأداء.
وجاءت مشاركتنا استكمالا لسعينا المتواصل في سبيل تقديم الأفضل للمتعاملين، والمشاركة في مقارنة CEM المعيارية تساعدنا على تحديد موقعنا بالنسبة إلى صناديق التقاعد في العالم، ومن ثم نقوم بوضع الأهداف والخطط المناسبة لتحقيق مراكز متقدمة عالمياً في مجال التقاعد، آخذين بعين الاعتبار استراتيجية الحكومة وأهدافها".
وأضاف الحمادي: " نحن لا نكتفي بالمقارنات الخارجية فقط، فعلى المستوى الداخلي نقوم بقياس الأداء على المستوى التشغيلي والاستراتيجي، ويبلغ مجموع مؤشرات الأداء الداخلية نحو 300 مؤشر أداء تتم مراجعة نتائجها بشكل شهري من خلال اجتماع يضم مديري الإدارات والإدارة العليا".
وشارك صندوق أبوظبي للمعاشات في هذه المقارنة المعيارية، واضعا نصب عينه العديد من الأهداف، مثل التعرف عن كثب إلى أفضل الممارسات في قطاع خدمات التقاعد، من أجل تطوير مستوى الخدمات التي يقدمها للمتعاملين، مقارنةً بتلك التي تقدمها مؤسسات التقاعد العالمية.
كما أن هذه المقارنة تسهم في دعم اتخاذ القرارات في الصندوق، من خلال التعرف إلى الطريقة التي تستثمر بها الصناديق الأخرى في مجالات الأفراد والتقنيات والخدمات وإدارة النفقات، من خلال فهم العوامل المؤثرة والداعمة للاستثمار، سواء الموارد البشرية أو البنى التحتية.