دبي لتنمية الاستثمار تدعم شركات تدريب خدمة العملاء البريطانية

تمكنت مؤسسة دبي لتنمية الاستثمار إحدى مؤسسات دائرة التنمية الاقتصادية في دبي من تقديم الدعم اللازم لشركة " ماري جوبير " إحدى كبرى الشركات البريطانية المتخصصة في برنامج تدريب خدمة العملاء لتدشين مكتبها الإقليمي بإمارة دبي وذلك بالشراكة مع مركز الأعمال البريطانية.

وستتمكن "ماري جوبير" من خلال مقرها الجديد من التوغل إلى السوق المحلي بإمارة دبي والإمارات والأسواق المجاورة في المنطقة .

ويساعد المكتب الجديد على رفع مستوى الخدمات وتحسين العلاقات القائمة مع العملاء الحاليين والمحتملين في دولة الإمارات ودول الخليج إضافة إلى تلبية متطلبات العملاء المتنوعة بقطاع الخدمات الذي يشهد نموا سريعا في منطقة الشرق الأوسط وخارجها. وتمتلك شركة " ماري جوبير " ومقرها المملكة المتحدة خبرة واسعة في مجال تدريب خدمة العملاء لأصحاب العلامات التجارية ذات الشهرة العالمية مثل تي أن تي فيرجن للعطلات والبنك الأمريكي وماركس آند سبنسر وكانتاس أند أورنج .

وقال إبراهيم حسين أهلي مدير إدارة ترويج الاستثمار في مؤسسة دبي لتنمية الاستثمار أن عددا من الشركات العالمية التي تتخذ من دبي مقرها لأعمالها الإقليمية مثل " ماري جوبير " سعت إلى أن تكون دبي الخطوة التالية لمسيرة النمو والتوسع في أسواق المنطقة .

وأشار إلى أن تواجد مثل هذه الشركات في مجال تقديم الخدمات المتميزة سيعزز من جودة الخدمات سواء من القطاعين الحكومي أو الخاص والذي بدوره سيساهم في تعزيز جهود دبي الرامية إلى خلق بيئة تنافسية للأعمال والوصول إلى رضا العملاء في الأسواق الواعدة خاصة الموجودة في الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب آسيا .

وأضاف أهلي أن جهود مؤسسة دبي لتنمية الاستثمار تتفاعل مع التوجهات والرؤية الاقتصادية للقيادة الرشيدة فيما يخص دبي والتي تؤكد ضرورة تعزيز دور القطاعي الخدمي نظرا للزيادة المستمرة في تنوع اقتصاد الإمارة حيث تتخذ دبي في الوقت الراهن طريقها لتكون واحدة من أذكى المدن في العالم وأن تصبح الأولى من نوعها في تقديم أفضل تجربة خدمات للمقيمين والزوار .

وأكد حمد صالح العبدولي مدير أول دعم الاستثمار في مؤسسة دبي لتنمية الاستثمار أن معايير الخدمات المقدمة في دبي أصبحت أكثر دقة حيث أن الإمارة بصدد استقبال معرض إكسبو 2020 وأن من أهم العوامل التي تميز دبي كمنصة عالمية لتنافسية وريادة الأعمال هو تعزيز سهولة ممارسة الأنشطة التجارية والخدمات المقدمة لجمهور المتعاملين في كل من قطاعات التجزئة والضيافة والسياحة.

وقال مارغوت والتر مدير عام " ماري جوبير " الدولية المحدودة أن الشركة تعتمد منذ إنشائها استراتيجية مبتكرة للتدريب على أيدي أمهر الخبراء والمتخصصين في تقديم أبرز البرامج في مجال رضا العملاء والتواصل بين الموظفين وتقديم تقارير حول نتائج مالية للشركات .

وأعربت عن سعادتها بتدشين مكتب الشركة في دبي .. مشيرة إلى أنه من خلال الشراكة مع المؤسسات المختلفة في الإمارات سيتم تحقيق التميز في الخدمة إضافة إلى توظيف مجموعة من الكفاءات الإماراتية ليكونوا طاقم العمل لدىمكتب الشركة في دبي .

ومن جانبها رحبت سوزي إيزاكسون مديرة تطوير الأعمال في مركز الأعمال البريطانية بهذه الشراكة .. مشيرة إلى أن شركة " ماري جوبير " تعد واحدة من أفضل الشركات في مجال قطاع التدريب المهني في المملكة المتحدة وستساهم في تعزيز الخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون لدول الخليج العربية وغيرها من دول المنطقة .