أطلقت وزارة الخارجية الإماراتية صفحة شؤون المواطنين على الموقع الإلكتروني للوزارة، حرصًا منها على وضع جميع المعلومات والخدمات بكل سهولة ويسر بين يدي المواطنين، وفقًا لمعايير حكومة الإمارات الإلكترونية وتماشيًا مع توجهات الحكومة الذكية.

وتم تصميم الصفحة وفق أحدث التقنيات والمعايير العالمية بهذا الشأن والمعتمدة من الأمم المتحدة، فيما أكّد وكيل وزارة الخارجية بالإنابة محمد مير الرئيسي، أنّ إطلاق صفحة شؤون المواطنين يأتي تجسيدًا للأهداف الاستراتيجية للوزارة وبما ينسجم مع توجيهات وزير الخارجية الإماراتية الشيخ عبدالله بن زايد آل نهيان، والمتابعة المستمرة لوزير دولة الإمارات للشؤون الخارجية الدكتور أنور محمد قرقاش، ويعكس اهتمام الوزارة بشؤون المواطنين داخل الدولة وخارجها

وأضاف أنّ "صفحة شؤون المواطنين تقدم الخدمات المخصصة لمواطني الدولة المسافرين للخارج مثل خدمة "تواجدي"، التي تقدمها الوزارة لمواطنيها أثناء تواجدهم خارج دولة الإمارات، حتى تتمكن من التواصل معهم في حال الأزمات والطوارئ، إذ يتم التسجيل في الخدمة عبر تعبئة البيانات المطلوبة وبعد إتمام عملية التسجيل في الخدمة يتلقى المواطن بريدًا إلكترونيًا يحوي رقمًا خاصًا للشخص المسجل يمكنه من الدخول إلى البيانات الشخصية المدخلة لتعديلها أو إلغائها، كما يمكن للمواطنين التسجيل في الخدمة عبر تطبيق الوزارة الذكي، أو الاتصال بالرقم المجاني 80044444 والمخصص لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة".

وأوضح الرئيسي أنّ "الصفحة تتضمن خدمات متعددة تسهل لمواطني الدولة في الخارج إنجاز جميع معاملاتهم القنصلية وفي شأن تجديد جوازات السفر أو فقدان جوازات السفر وشهادة لمن يهمه الأمر وطلبات تذاكر العودة بمختلف أنواعها وطلبات الإبلاغ عن الحوادث والحالات الطارئة، إضافة إلى معلومات نصائح وإرشادات السفر التي تعين المسافرين للخارج على قضاء إجازاتهم دون أيّة مشاكل أو معوقات".

ودعا المواطنين للاطلاع على أهم تحذيرات السفر والنصائح والإرشادات التي تقدم لمواطني الدولة، والتي تساهم في زيادة وعي المواطنين بقوانين البلد الذي يرغبون في زيارته، لاسيما في شأن نظام الحصول على التأشيرة المسبقة واحترام إجراءات السلامة في المطارات ومراعاة قوانين مختلف دول العالم، كما يمكنهم الاطلاع على هذه الإرشادات والنصائح عبر موقع وزارة الخارجية الإلكتروني أو تطبيقات الهواتف الذكية وقنوات التواصل الاجتماعي للوزارة.