افتتحت محاكم دبي فرع خدماتها الجديد في «وافي مول»، لتسهيل وتسريع إجراءات المتعاملين، وتمكينهم من الوصول بسرعة إلى الخدمات القانونية والقضائية في مناطق إقامتهم، ثم الارتقاء بمنظومة الخدمات القضائية المتخصصة التي توفرها الإمارة لمواكبة التطور والنمو المتسارع الحاصليْن فيها.

وتفقد طارش المنصوري المدير العام لمحاكم دبي، أقسام المركز الجديد الذي يقدم خدمات الكاتب العدل والتسوية الودية للمنازعات وتوثيقات الأحوال الشخصية، بكادر وظيفي مؤهل، يضم 4 كُتاب عدل من إدارة الكاتب العدل، و16 ضابط تسوية قضائية من إدارة مركز التسوية الودية للمنازعات، وعدداً من موظفي إدارة إسعاد المتعاملين لتقديم خدمة الإشهادات، وعدداً من مجموعة «في إف إس جلوبل».

وقال المنصوري إن الفرع الجديد يمثل امتداداً للنجاح الذي حققته مراكز الخدمات في تمكين المتعاملين من اختصار الوقت والجهد، وتخفيف عناء التنقل لإنجاز المعاملات القضائية والقانونية، مشيراً إلى سعي المحاكم لافتتاح المزيد من الفروع المتخصصة بإشراف نخبة من الكوادر الوطنية المؤهلة.

انتقال «الكاتب العدل»

وأضاف: «ستنتقل خدمات الكاتب العدل من مركز دائرة التنمية الاقتصادية إلى هذا المركز الذي سيوفرها على فترتين صباحية ومسائية، بهدف تسهيل وتسريع إنجاز المعاملات وتوفير الوقت والجهد للوصول إلى الخدمات القضائية والقانونية في أنحاء الإمارة كافة - مع استمرار تقديم الخدمات في المركز الرئيسي للمحاكم، ومراكز الطوار والبرشاء و«البرشاء مول» وحتا، استجابةً لزيادة المعاملات».

وتابع: «قام قسم الخدمات المركزية التابع لإدارة إسعاد المتعاملين بتعهيد خدمة تقديم طلب قيد نزاعات مركز التسويات الودية للمنازعات إلى مكاتب تقديم الخدمة لأفراد الجمهور بحيث يقوم المتعامل بمراجعة مركز الخدمة ليتم عن طريقهم تقديم طلب قيد النزاع عن بعد في برنامج السالفة دون حاجة المتعامل الحضور للدائرة أثناء فترة القيد، وإنما المتابعة مع مركز الخدمة لحين الانتهاء من عملية القيد.

حيث يقوم قسم الخدمات المركزية باستقبال الطلبات المرسلة إليه إلكترونياً من مراكز الخدمة ليقوم بالتدقيق على الطلبات واعتمادها وتحديد الرسوم الواجب سدادها إلكترونياً، لتكتمل عملية القيد آلياً والحصول على موعد الجلسة إلكترونياً عن طريق إرسال النظام بريداً إلكترونياً ورسالةً نصيةً إلى المتعامل.

علماً بأن خدمة قيد النزاعات عن بعد عن طريق برنامج السالفة كانت متاحة سابقاً لمكاتب المحاماة لتقديم الطلبات من خلالها، واليوم أصبحت متوفرة للجميع».

توثيقات «الأحوال»

كما أوضح المنصوري أن مركز الخدمات في وافي مول يوفر عدداً من الموثقين بقسم خدمات الأحوال الشخصية، بالإضافة إلى مصدق إشهادات، تماشياً مع استراتيجية محاكم دبي في تقديم أفضل الخدمات التي تمكّن المتعاملين من إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر، وأكد أهمية مراكز الخدمات في تيسير أمور المتعاملين من المواطنين والمقيمين، والوصول إليهم في مناطق إقامتهم.

خدمات متميزة

ووجه المنصوري في جولته بضرورة التركيز على خدمة المتعاملين مع المحاكم والتيسير عليهم ومساعدتهم لتخليص معاملاتهم في زمن قياسي دون معوقات أو إجراءات روتينية، لأن محاكم دبي ترسم أبعاداً جديدة لعملية التقاضي تضاهي أعلى المستويات العالمية، وتحرص على سرعة الفصل في القضايا المنظورة أمامها بكل دقة وشفافية.

كما يأتي هذا التزاماً من محاكم دبي على إسعاد المتعاملين، من خلال توفير التسهيلات اللازمة للحصول على الخدمات بكل يسر وسهولة وملاءمة.

تسوية ملفاتمن جانبه أكد إبراهيم الحوسني المدير التنفيذي لقطاع الكاتب العدل والتسوية والتنفيذ في المحاكم، أن المركز يوفر خدمة متكاملة دون عناء.

وفي موقع جغرافي متميز بوسط المدينة، وتحدياً في مركز تسوق يخفض من مستوى القلق والرهبة للمتعامل ويسهم في إخراج المتنازعين من جو المحاكم والخصومة والحرج، مشدداً على حرص مركز التسويات الودية للمنازعات على توفير الأمان والخصوصية للوصول إلى تحرير اتفاقية صلح بين المتخاصمين دون اللجوء للمحكمة.

وكشف الحوسني خلال مؤتمر صحافي عقب افتتاح المركز، عن التوصل إلى التسوية في 2495 ملف نزاع العام الماضي بقيمة إجمالية وصلت إلى نحو 3.6 مليارات درهم. موضحاً أن خدمات التسوية الودية للمنازعات في المركز الجديد تتميز بأن الملفات المتعلقة بها، إلكترونية وذكية، وستكون قريباً متاحة للمتعاملين من أي مكان في العالم.

خدمة عصرية

بدوره أكد زوبين كاركاريا، المدير العام لمجموعة «في إف إس جلوبل» أن المركز سيعمل المركز على ضمان حصول المتعاملين على الخدمة بشكل سلس وفي بيئة مريحة، من خلال التجهيزات الحديثة والتصميم العصري للمركز.

وقال: «سعيدون بأن نكون عضواً فاعلاً في رحلة تطبيق رؤية محاكم دبي، وذلك بجعلها من أفضل المحاكم على مستوى العالم، من خلال جلب تجربة فريدة من نوعها للمتعاملين، والارتقاء الدائم بمستوى تقديم الخدمة».