دبي - صوت الامارات
حصلت دائرة الأراضي والأملاك في عجمان على جائزة " أفضل برنامج تحسين لتجربة المتعاملين " ضمن الجوائز الاولمبية للخدمات المتميزة 2016 التى تنظمها "إيثوس للحلول".
تسلم الجائزة الشيخ عبدالعزيز بن ناصر النعيمي مدير دائرة الاراضي والاملاك في عجمان بالانابة.
كما حصلت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي على جائزة أفضل تقديم تجربة متعاملين وجائزة أفضل خرائط لرحلة تجارب المتعاملين تسلمها فريق عمل الإدارة.
كما فاز مركز دبي للإحصاء بجائزة أفضل مشاركة للموظفين وهيئة كهرباء ومياه دبي بجائزة التميز الدولي و مجموعة بريد الإمارات بجائزة التميز الدولي ايضا.
جاء ذلك خلال الحفل السنوي لتوزيع الجوائز الأولمبية للخدمات المتميزة الذي اقامته في فندق أبراج الإمارات إيثوس للحلول والتي تعتبر من الجوائز الرائدة محليا في مجال التميز في خدمة المتعاملين لكل من القطاعين الحكومي والخاص.
حضر الحفل الشيخ عبدالعزيز بن ناصر النعيمي مدير دائرة الاراضي والاملاك في عجمان بالانابه وسعادة اللواء عبيد مهير عبيد بن سرور نائب مدير عام الادارة العامة للاقامة وشؤون الاجانب بدبي اضافة الى وفد من القنصلية العامة البريطانية في دبي إضافة إلى مجموعة من الرؤساء التنفيذيين ونواب المدراء كممثلين عن الجهات الفائزة بالجوائز من مختلف الهيئات والمؤسسات العاملة بالدولة ومن مختلف القطاعات الحكومية والخاصة والبنكية.
قدم الجوائز روبرت كاي الرئيس التنفيذي لشركة إيثوس وفيليب فورست رئيس المعهد الدولي لخدمة المتعاملين.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة إيثوس ومؤسس المعهد الدولي لخدمة المتعاملين ومقره لندن فى كلمه له خلال الحفل بأن التميز في إدارة تجارب المتعاملين هو العامل الأساسي لنجاح أي مؤسسة وخاصة في المناخ الاقتصادي التنافسي في الدول العربية.
واضاف أنه في ظل القيادة الرشيدة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي "رعاه الله" فإن التوجه السائد لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة هو التميز والريادة في خدمة العملاء وسعادتهم على كافة الأصعدة.
تخلل الحفل توزيع جوائز دراسة "المقارنة المعيارية للبنوك" في دورتها الحادية عشر والتي تعنى بدراسة مستوى الخدمة في مختلف قنوات تقديم الخدمة للبنوك على صعيد الدولة متضمنة عدة فئات منها أفضل بنك بشكل عام"و "أفضل فروع لتقديم خدمات" و"أفضل موقع إلكتروني"و "أفضل مركز اتصال" "أفضل تطبيق للهاتف المحمول"و "أفضل قنوات للتواصل الاجتماعي" والعديد من الجوائز الأخرى.
وشملت قائمة الفائزين - هيئة التأمين التي حصلت على جائزة أفضل قياس لتجارب المتعاملين.. وبلدية العين بجائزة أفضل استراتيجية لتجارب المتعاملين ..وغرفة تجارة وصناعة رأس الخيمة بجائزة أفضل برنامج لمشاركة المتعاملين.. وأبوظبي للتمويل بجائزة أفضل برنامج لجمع آراء ومقترحات المتعاملين.. وفاز فندق العنوان دبي مارينا بجائزة أفضل مشاركة للموظفين وجائزة أفضل تقديم تجربة متعاملين.. وحصلت مستشفى الزهراء دبي على جائزة أفضل برنامج لمشاركة المتعاملين.
كما فاز عدد من بنوك الدولة بعدة جوائز خاصة بالتميز في خدمة المتعاملين شملت بنك أبوظبي الإسلامي وبنك رأس الخيمة الوطني وبنك دبي الإسلامي وبنك نور وبنك دبي التجاري ومصرف الهلال وبنك الإمارات الإسلامي وشركة الإمارات للصرافة إضافة إلى العديد من المؤسسات والبنوك الأخرى العاملة في الدولة.