أطلقت وزارة "الداخلية" الإماراتية، ممثلة في الإدارة العامة للجنسية، مبادرة "ساعة سعادة"، على مستوى إدارات وأقسام  الجنسية في الدولة؛ لقياس رضا المتعاملين عن الخدمات المقدمة لهم، لهدف تسهيل وتبسيط الإجراءات وسرعة إنجاز المعاملات والاهتمام بالمراجعين.

وأعلن إطلاق المبادرة، نائب مدير عام الجنسية لشؤون التحقيق العقيد سهيل بن كلثم الخييلي، داخل مقر الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في أبو ظبي، أكد نائب مدير إدارة الجنسية في أبوظبي الرائد أحمد هادي الراشدي، أنّ المبادرة تأتي في إطار الخطة الاستراتيجية لوزارة "الداخلية" 2014-2016؛ لتعزيز ثقة الجمهور عن فاعلية الخدمات المقدمة لهم، وتحقيق قيم الوزارة المتمثلة في التميز، والعمل ضمن روح الفريق، والمسؤولية المجتمعية.

وأوضح الراشدي، أنّ المبادرة تعتبر قناة من قنوات التواصل المباشر مع المتعاملين وإشراكهم في طرح مقترحاتهم وآرائهم، والالتقاء مباشرة مع المسؤولين، ما يسهم في تطوير وتحسين العمل وتقديم الخدمات المتميزة وفق معايير الجودة والكفاءة، مشيرًا إلى أنّه سيتم توزيع استبيان على المراجعين لجمع آرائهم ومقترحاتهم لتطوير العمل؛ وتقديم خدمات متميزة لهم.