كشفت بلدية خورفكان ممثلة بقسم حماية المستهلك أن عدد البلاغات والشكاوى المكتملة التي تلقتها عام 2014 وصل إلى 445 شكوى وبلاغا، تنوعت موضوعاتها بين شكاوى من ارتفاع أو تلاعب في الأسعار، وإلزام مراكز البيع بجداول أسعار شهرية، إلى جانب اقتراحات بإيجاد أنظمة خاصة بالمستهلك مثل أنظمة جدول للأسعار ومعالجتها. حيث تم التوصل لحل معظم تلك البلاغات وديا، وضبط " 145" مخالفة خلال الفترة ذاتها.
ونفذت البلدية فعاليات متنوعة لتنمية الثقافة بالوعي الاستهلاكي لأفراد المجتمع، إلى جانب تعريف التجار وأصحاب المحال التجارية بطرق وأساليب التعاون والتنسيق المباشر لتحقيق الفائدة العامة، ومنها "يوم المستهلك الخليجي ومعرض واحة المستهلك الصغير ومبادرة المير الرمضاني والمشاركة والتنسيق مع منافذ البيع في الاحتفال باليوم الوطني".
وأفادت مديرة البلدية المهندسة فوزية راشد القاضي بأن خطة العمل التطويرية للقسم تتمثل في 3 محاور رئيسية، وهي: "التوعوي والشراكة المجتمعية ومحور التمكين الوظيفي" وذلك عبر تنظيم المبادرات وتطوير المشاريع والمواد التي من شأنها زيادة الوعي الاستهلاكي عند المستهلك، ما تسهم في توضيح القوانين والتشريعات التي تحمي حقوق المستهلك. فضلا عن تكثيف الحملات التفتيشية إلى جانب تخصيص بعضها، وإجراء استبيان للجمهور حول الخدمات المقدمة. فضلاً عن عقد الشراكات الاستراتيجية مع الجهات ذات العلاقة المباشرة في حماية المستهلك.