أطلقت هيئة الطرق والمواصلات مبادرة "أجهزة الخدمة الذاتية" لسائقي مؤسسة المواصلات والمرتبط بنظام الموارد البشرية لحكومة دبي، وذلك من منطلق حرص إدارة شؤون السائقين على تحسين وتطوير الخدمات المقدمة لسائقي الحافلات العامة، ولمساندة ودعم التوجهات الحكومية الخاصة بتطبيقات الخدمات الذكية، التي تلعب دوراً أساسياً وحاسماً في إنجاز مختلف المعاملات الخاصة بالسائقين .
وأكد مدير إدارة شؤون السائقين بالمؤسسة محمد مسعود الجناحي،  أن هذه المبادرة جاءت بعد الاطلاع على أفضل الممارسات العالمية المتبعة في مجال تقديم الخدمات لسائقي الأسطول الخاص بمؤسسة المواصلات العامة .
وأوضح الجناحي: "لقد قامت المؤسسة بتوفير أجهزة الخدمة الذاتية في محطات إيواء الحافلات وهي محطة العوير، القصيص، الروية، جبل علي والخوانيج، بهدف تمكين السائقين من تقديم طلبات تخص أي خدمة متوافرة في الجهاز، وذلك خلال (24) ساعة إلى قسم التوظيف وخدمات السائقين في الإدارة، حيث أسهمت هذه الخدمة في تخفيف أعداد المعاملات المستلمة في قسم توظيف السائقين"، علما بأن الخدمات التي بإمكان السائق الاستفادة منها من خلال استخدام هذه الأجهزة هي طلب شهادة راتب، الاستفسار عن الإجازات والاستعلام عنها، كشف راتب ورصيد الاستحقاق من الإجازات" .
وأكد الجناحي أن هيئة الطرق والمواصلات وفرت، إلى جانب الخدمات المتطورة والتطبيقات الذكية والبرامج التدريبية وإعداد السائقين الجدد للخدمة، السكن الملائم لهؤلاء السائقين في محطة جبل علي لتقريبهم من مقر العمل في المحطة، الأمر الذي وفر لهم وقتاً كافياً من الراحة .