قال سعادة اللواء خميس مطر المزينة القائد العام لشرطة دبي إن الإدارة العامة للشؤون الإدارية في شرطة دبي تمثل جسر تواصل بين القيادة العامة لشرطة دبي والشركاء داخل الدولة وخارجها وحلقة وصل بينها وبقية الإدارات العامة ومراكز الشرطة وكذلك بين القيادة العامة لشرطة دبي والوزارات الاتحادية والدوائر المحلية ومؤسسات القطاع الخاص بالإضافة إلى دورها في نشر ثقافة المعرفة وتطبيقاتها من خلال إعداد البحوث والدراسات والمسح المعرفي الميداني وتوثيق المعرفة الضمنية وجمع المعرفة الظاهرة والضمنية التي يحصل عليها العاملون من عسكريين ومدنيين خلال عملهم.

جاء ذلك خلال الجولة التفقدية للإدارة العامة للشؤون الإدارية ضمن برنامج التفتيش السنوي للإدارات العامة ومراكز الشرطة بحضورعدد من كبار القادة وضباط الإدارة .

وأشاد سعادة اللواء خميس المزينة بالدور الذي تقوم به إدارة المعرفة من حيث التوثيق والتدوين ومن ثم العمل على تعميم الخبرات بين أفراد القوة بما يسهم في إنجاز عملية التطوير المستمرة للأداء ..مثمنا جهود الضباط والأفراد الذين استطاعوا أن يترجموا إستراتيجية شرطة دبي إلى واقع عملي ملموس من خلال البرامج والأفكار والمقترحات وإعداد الدراسات الإحصائية والمعرفية وتحليل وجمع البيانات بالإضافة إلى إعداد التقارير السنوية لشرطة دبي وإدارة خدمات العلاج والسفر للموظفين.

وبدأ سعادة اللواء المزينة جولته في الإدارة بتفتيش الطابور العام وبتفقد الإدارات الفرعية والأقسام .

شملت الجولة إدارة المعرفة وإدارة الخدمات وشؤون العلاج وإدارة الشؤون الإدارية ومكتب ضمان الجودة حيث التقى مع كبار الضباط ومديري الإدارات الفرعية .

واطلع سعادته على أهداف ومؤشرات إدارة المعرفة بالإضافة إلى الدراسات والبحوث والمحاضرات التي أجرتها الإدارة حيث وصلت نسبة الرضا عن مفهوم المعرفة في شرطة دبي إلى/ 90 /في المائة.

كما اطلع على التقارير التي تم إعدادها حيث شملت /19/ تقرير مسح معرفي لمشاريع عمرانية بالإمارة و/4/ بحوث في جائزة الابداع المعرفي ..كما تم إعداد /17/ دراسة بحثية تخصصية في مجالات عدة ..وتم تنفيذ /45/ ورشة عمل حول إدارة المعرفة على مستوى القيادة العامة متمثلة بالإدارات العامة ومراكز الشرطة واعتماد شهادة مدير المعرفة من معهد "أي إل إم" البريطاني وحصول معيار إدارة المعلومات والمعرفة في شرطة دبي على أعلى النقاط في برنامج دبي للإدارة الحكومي المتميز وحصول ضابطين من إدارة المعرفة على شهادة مدرب من المعهد البريطاني وتأهيل /32/ موظفا من شرطة دبي لمهمة منسقي المعرفة وذلك لإعطائهم دورة متقدمة في تطبيقات إدارة المعرفة وحصول /14/ من المنسقين على شهادة مدير المعرفة بعد اجتيازهم الدورة والاختبارات المقررة.

وتفقد اللواء المزينة مكتبة إدارة المعرفة التي احتوت على /849/ بحثا ودراسة وكتابا منها 9 رسائل دكتوراه و8 رسائل ماجستير و9 نشرات و46 رسالة.

ووجه سعادته بمتابعة تقارير المسح المعرفي والتنسيق مع الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية والادارة العامة لمكافحة المخدرات في شرطة دبي لعمل دراسة تحليلية للظواهر الأمنية المقلقة وكيفية معالجتها ومتابعتها لمعرفة مدى الاستفادة من نشر ثقافة المعرفة وزيادة المقارنات المرجعية في مجال المعرفة مع المؤسسات الحكومية والخاصة.

ووقف سعادته على إحصائيات إدارة الخدمات وشؤون العلاج خلال العام الماضي حيث أشارت الإحصائية إلى تحقيق نسبة /91/ في المائة/ في استطلاع رأي رضا المتعاملين حيال الخدمات العلاجية المقدمة لمرضى شرطة دبي المرسلين للعلاج خارج وداخل الدولة وعرض 9 آلاف و/64/ حالة على اللجنة الطبية وإرسال/ 4763/ مريضا للعلاج داخل الدولة و/731 /مريضا خارج الدولة بالإضافة إلى المعاملات التي بلغت الواردة منها/ 21163/ معاملة والصادرة/ 20352/ معاملة.

ووجه سعادته إلى إعداد برنامج لمتابعة المرضى في المستشفيات خارج الدولة ومتابعة حالتهم الصحية وتوفير جميع مستلزمات الراحة لهم والتواصل المباشر مع المستشفيات.

واطلع سعادة اللواء المزينة على أهم الانجازات التي حققتها الإدارة خلال العام الماضي ومن أبرزها التعهد الاستراتيجي لشرطة دبي ضمن إستراتيجية 2010 - 2015 بالوصول على تحقيق نسبة/ 90 /في المائة من الرد على الرسائل الواردة خلال 5 أيام ..كما حصلت الإدارة على المركز الأول في جائزة سمو وزير الداخلية في / فئة إدارة المعلومات والمعرفة / ..كما تم انجاز منهجية إدارة المراسلات الإلكترونية وتنفيذ مشروع سيجما السداسية لرفع مستوى الرضا الوظيفي وتنفيذ /3/ مبادرات مجتمعية تمثلت في المشاركة في ..يوم العلم ..وحملة النظافة العربية ..واحتفالات الدولة باليوم الوطني الـ " 42 ".

عقب ذلك زار سعادة القائد العام لشرطة دبي مبنى الاستقبال الجديد في القيادة العامة لشرطة دبي والخدمات التي تقدمها الإدارة العامة للشؤون الإدارية.

وفي نهاية الزيارة وجه سعادة اللواء المزينة القائمين على تلك الخدمات بعدد من الملاحظات التي من شأنها المساهمة في تقديم خدمات متميزة للمتعاملين ..مؤكدا حرص القيادة العامة لشرطة دبي على تقديم أفضل الخدمات للمتعاملين والمراجعين من داخل وخارج القيادة تماشيا مع الأهداف الإستراتيجية التي وضعتها حكومة دبي.