أكد القائد العام لشرطة دبي اللواء خميس مطر المزينة، أن الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتوم، كان يمر بالقرب من فندق العنوان، وفور وقوع الحريق، بدل ثيابه مرتديًا الزي العسكري لكونه عسكريًا، وشاركه في إنقاذ وإخلاء رواد الفندق بكل حيوية وشجاعة كأنه أحد رجال الإنقاذ ولم يقتصر تواجده على ردهة الفندق لكنه صعد إلى طوابق عليا، مؤكدًا أن وجود الشيخ منصور بن محمد بن راشد آل مكتومأعطى فرق العمل المزيد من الدعم المعنوي.