أبو ظبي - صوت الإمارات
زار وفد من وزارة العدل برئاسة وكيل الوزارة المساعد للخدمات المساندة، المستشار عبدالله عبدالجبار الماجد، محاكم دبي بهدف تبادل الخبرات والتجارب والإطلاع على أفضل الممارسات المطبقة في مجال خدمة المتعاملين.
وقدم مدير إدارة التخطيط الإستراتيجي والتميز المؤسسي في محاكم دبي، محمد عبدالرحمن إبراهيم، عرضًا شاملًا عن رؤية وأهداف محاكم دبي من خلال عرض قنوات توفير وتطوير آليات العمل ورفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين جودة الإنتاج، مما ينعكس إيجابًا على تقديم الخدمات المتميزة للمتعاملين، والإطلاع على ما تحقق من انجازات تطويرية هادفة خلال الأعوام السابقة.
وتفقد وفد وزارة العدل مركز خدمة المتعاملين في المحكمة وقسم توجيه المتقاضين والأرشفة الإلكترونية، كما تم التعريف من خلال الجولة بالأصول والاتجاهات العلمية الحديثة لمفهوم خدمة الموظفين و الأنماط المختلفة للمتعاملين وكيفية التعامل معها، إضافة إلى فن إدارة الوقت أثناء تقديم الخدمة بفاعلية أكبر وكفاءة عالية.
وضم وفد وزارة العدل كل من مدير إدارة التخطيط الإستراتيجي والتميز المؤسسي والأداء، الدكتور محمد سيف الحساوي، ومدير إدارة الموارد البشرية، خليفة سالم السويدي، ورئيس قسم الخدمات العامة والمباني، عبدالرحمن علي جلال.