وزارة العمل البحرينية تعلن أن نسبة رضا المستفيدين من "تواصل" بلغت 90 في المائة

حظيت خدمات وزارة العمل والتنمية الاجتماعية بنسبة رضا من قبل المستفيدين بلغت 90%، عبر نظام "تواصل"، خلال الفترة من يناير وحتى نهاية يونيو2020، كما تضاعف عدد المتعاملين مع النظام سواء بالاستفسارات أو الملاحظات والشكاوى أو المقترحات من مواطنين أو مقيمين أو مؤسسات خلال نفس الفترة مقارنة بالعدد المستخدم للنظام في الفترة ذاتها من العام الماضي، بعد ان بلغوا (2361)، مقابل (631) في العام الماضي 2019.

وأكد وكيل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، السيد صباح سالم الدوسري، ان الوزارة عملت من خلال فريق "تواصل" الذي تم تشكيله بقرار من سعادة وزير العمل والتنمية الاجتماعية، على سرعة الاستجابة لطلبات الأفراد ومؤسسات وعدم تجاوز الفترة المحددة للرد التي تم التوافق عليها مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، موضحاً أن الفريق يتابع كل ما يرد على النظام بصفة يومية بما فيها إجازات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية وعلى مدار الساعة لضمان سرعة الرد على المستفيدين بما يلبي حل مشكلاتهم أو الأخذ بمقترحاتهم، وذلك بالمتابعة الحثيثة من قبل الفريق مع ممثلي الإدارات التابعة للوزارة ممن تم منحهم صلاحية الدخول على النظام والبالغ عددهم (43) موظفاً.

وقال الدوسري إن وزارة العمل والتنمية الاجتماعية حريصة على سرعة الاستجابة لكافة ملاحظات المواطنين والمستفيدين من خدماتها والتي ترد عبر نظام "تواصل" أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي على اختلافها، مع الحرص على حل أية مشكلات وبأسرع وقت ممكن، وذلك تنفيذاً لتوجيهات الحكومة الموقرة بشأن سرعة اتخاذ الإجراءات الكفيلة بتيسير شؤون المواطنين وكافة المتعاملين مع الجهاز الحكومي.

وكانت أغلب الحالات الواردة على نظام تواصل خلال الفترة من يناير وحتى نهاية يونيو 2020، بشأن التأمين ضد التعطل، حيث بلغت (671) حالة، تلتها حالات وردت عن المساعدات الاجتماعية وعددها (429) حالة، في حين أن الحالات المتعلقة بتسجيل الباحثين عن عمل فقد بلغت (373) حالة، أما الحالات الواردة بشأن الاستشارات العمالية فبلغت (226) حالة، بينما بلغت الحالات المتعلقة بالتفتيش العمالي (190) حالة، وهناك حالات أخرى موزعة على باقي إدارات الوزارة وخدماتها العديدة.

وبلغ عدد الشكاوى من إجمالي الحالات الواردة والبالغ عددها (2361) قد بلغ (1033) شكوى، أما الاستفسارات فبلغت (1250) استفساراً، بينما بلغ عدد المقترحات (64) مقترحاً.

قد يهمك ايضا :

وزارة العمل البحرينية تطلق حزمة من الخدمات الإلكترونية في المجال العمالي

"العمل" البحرينية تتراجع عن السماح لمعاهد التدريب باستئناف نشاطها