غرفة عجمان تنظم دورة " التجربة الإماراتية للخدمة الحكومية المتميزة"

نظمت غرفة تجارة وصناعة عجمان اليوم فعاليات دورة " التجربة الإماراتية للخدمة الحكومية المتميزة " بفندق عجمان سراي.

وتستهدف الدورة ـ التي تستمر ثلاثة أيام ـ موظفي غرفة عجمان الى جانب موظفي عدد من الدوائر والمؤسسات الحكومية بالامارة وذلك بهدف تعزيز وتطوير الكوادر الوظيفية بما يصب في رؤية الامارة وخطتها الاستراتيجية.

قدم الدورة الدكتور محمد نايف حرز الله وشارك فيها 22 موظفا من غرفة عجمان ومنطقة عجمان التعليمية ودائرة التنمية السياحية ودائرة الاراضي والاملاك ودائرة المالية وميناء وجمارك عجمان ومنطقة عجمان الحرة.

وتضمنت الدورة عددا من ورش العمل والتطبيقات العملية لكافة المشاركين بهدف ربطهم برؤية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة 2021 وتوعية ومساعدة موظفي خدمة المتعاملين في تطبيق المبادى الاساسية لتقديم الخدمات الحكومية وتطوير جودتها وتحديد فئات المتعاملين المختلفة وخصائصهم وفهم احتياجتهم وتوقعاتهم المرتبطة بالخدمة.

وتناولت الدورة التعرف على ميثاق خدمة المتعاملين وتقديم مجموعة موحدة من معايير الخدمة وكيفية التعامل مع المتعاملين والالمام بالمبادئ التوجيهية لحل مشاكل المتعاملين والتحسين المستمر للحفاظ على جودة الخدمة والعمل على رفع مستوى الخدمة وتحسين تجربة المتعاملين ونيل رضاهم من خلال توفير خدمات افضل واكثر وتوفير معايير موحدة للخدمة وبناء لغة فريدة تكون فيها المعايير المساندة هي التميز في الخدمة والتركيز على المتعاملين وتعزيز الكفاءة الحكومية.

وذكرت عفراء الكتبي مسئولة قسم التدريب والتطوير بادارة الموارد البشرية في غرفة عجمان ان القسم يستهدف تنفيذ عدد من الدورات وورش العمل طوال العام بما يخدم الاهداف الاستراتيجية للغرفة ويصب في تحسين الاداء والمخرجات ويتوائم مع رؤية عجمان 2021 في ايجاد مجتمع سعيد من خلال إقتصاد أخضر في ظل حكومة متميزة.